香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)通常是指學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)正常教(jiao)學(xue)(xue)(xue)以(yi)外、特別是學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)課堂外的(de)(de)(de)事宜，香港高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)又稱(cheng)之謂非形(xing)式(shi)教(jiao)育。在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發展(zhan)理論的(de)(de)(de)指導和(he)市場經(jing)濟的(de)(de)(de)作用下，香港高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)管理形(xing)成了比(bi)較(jiao)成熟、比(bi)較(jiao)現代(dai)的(de)(de)(de)思想(xiang)和(he)體(ti)系，在機構設(she)置、獎助學(xue)(xue)(xue)金運作、文(wen)(wen)體(ti)活動組織(zhi)、就業指導、健康輔導等方面貫穿著“為學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發展(zhan)服務(wu)”的(de)(de)(de)宗旨，但香港各(ge)(ge)(ge)高(gao)(gao)校(xiao)(xiao)由于其各(ge)(ge)(ge)自的(de)(de)(de)歷史(shi)沉淀、文(wen)(wen)化(hua)個(ge)性各(ge)(ge)(ge)不相同，每(mei)所學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事務(wu)工作又有(you)著自己文(wen)(wen)化(hua)個(ge)性和(he)價(jia)值彰顯。

　　1、香港大學

　　香(xiang)(xiang)港(gang)大(da)學學生工作(zuo)(zuo)主(zhu)要(yao)由學生發展及(ji)資源(yuan)中心(xin)(xin)組(zu)織開展，該(gai)中心(xin)(xin)負責人為(wei)(wei)學生事(shi)務長，上有教務委(wei)員會(hui)，由首(shou)席副校長分(fen)管；為(wei)(wei)適應(ying)學生發展的多(duo)元化需(xu)求，學生事(shi)務處(chu)內部分(fen)為(wei)(wei)校園(yuan)生活組(zu)、職(zhi)業及(ji)就業服務組(zu)、輔導(dao)及(ji)心(xin)(xin)理(li)培訓組(zu)、學生發展組(zu)，這些分(fen)支機構行(xing)政功能(neng)弱化，但分(fen)工明確，他們(men)按照各自的職(zhi)能(neng)處(chu)理(li)學生的種種事(shi)務，多(duo)頭(tou)并進，條狀運行(xing)。香(xiang)(xiang)港(gang)大(da)學學生工作(zuo)(zuo)中的事(shi)務性工作(zuo)(zuo)呈現(xian)高度的條理(li)性、規范(fan)性、自助性和網絡化。由于(yu)香(xiang)(xiang)港(gang)大(da)學已有百(bai)年(nian)的歷史，又不斷(duan)開拓創新與時俱(ju)進，因此其學生工作(zuo)(zuo)也呈現(xian)出歷史積淀與時代特色(se)相(xiang)交融的特點。

　　2、香(xiang)港(gang)中文大(da)學

　　香(xiang)港中(zhong)文大學(xue)(xue)負責學(xue)(xue)生(sheng)工(gong)作的(de)(de)(de)部門(men)為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)事(shi)務處，該處設有(you)就業策劃(hua)及(ji)發(fa)展(zhan)中(zhong)心(xin)、來港生(sheng)組、學(xue)(xue)生(sheng)活動及(ji)設施組、學(xue)(xue)生(sheng)輔導及(ji)發(fa)展(zhan)組等四(si)個部門(men)。各(ge)個組分工(gong)明(ming)確，此(ci)外，還特別設立了學(xue)(xue)生(sheng)服務中(zhong)心(xin)，為(wei)學(xue)(xue)生(sheng)提供(gong)有(you)關職場以及(ji)校(xiao)內外自(zi)我增值(zhi)活動（有(you)助于學(xue)(xue)生(sheng)豐富生(sheng)活及(ji)全面發(fa)展(zhan)的(de)(de)(de)活動）的(de)(de)(de)最新資(zi)訊。

　　香(xiang)港(gang)(gang)中(zhong)文大(da)學(xue)(xue)(xue)是(shi)(shi)香(xiang)港(gang)(gang)惟一也(ye)是(shi)(shi)世界少(shao)有(you)的一所采用書(shu)院(yuan)(yuan)制(zhi)(zhi)(zhi)管理的高等學(xue)(xue)(xue)府(fu)。全日制(zhi)(zhi)(zhi)本(ben)科生雖入讀不同(tong)專業，但在(zai)日常管理中(zhong)分別隸屬于新亞、聯合、崇基、逸夫等書(shu)院(yuan)(yuan)，入學(xue)(xue)(xue)時每位學(xue)(xue)(xue)生選(xuan)學(xue)(xue)(xue)專業的同(tong)時也(ye)要(yao)(yao)選(xuan)定自己的書(shu)院(yuan)(yuan)。書(shu)院(yuan)(yuan)制(zhi)(zhi)(zhi)是(shi)(shi)香(xiang)港(gang)(gang)中(zhong)文大(da)學(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)生事務工作的一個重要(yao)(yao)特色。

　　3、香港城市大學(xue)

　　香(xiang)港(gang)城(cheng)市大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)(de)相當一部分學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在(zai)入(ru)學(xue)(xue)(xue)(xue)時都(dou)帶有(you)(you)挫敗心態(tai)，因為他們沒有(you)(you)進入(ru)心目中(zhong)理(li)想(xiang)的(de)(de)(de)(de)(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)。針(zhen)(zhen)對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)特(te)點，負責學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務工作的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)展處致力于豐富學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)經驗(yan)，促進學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)“全(quan)人(ren)發(fa)展”，積(ji)極營(ying)造一個富有(you)(you)挑(tiao)戰性的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)習環境和充滿關懷愛護而(er)又多姿多彩的(de)(de)(de)(de)(de)校園生(sheng)(sheng)活，而(er)且香(xiang)港(gang)城(cheng)市大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)在(zai)貫徹“全(quan)人(ren)發(fa)展”理(li)念中(zhong)有(you)(you)許多獨特(te)的(de)(de)(de)(de)(de)做法。例如，在(zai)新生(sheng)(sheng)適應(ying)教育中(zhong)特(te)別注重(zhong)對(dui)新生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)勵志教育，從第一學(xue)(xue)(xue)(xue)期(qi)開始(shi)就對(dui)新生(sheng)(sheng)開展“成功在(zai)我手(shou)” 系列活動。城(cheng)大(da)獎(jiang)(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)金(jin)(jin)的(de)(de)(de)(de)(de)評比也反映(ying)出其學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作的(de)(de)(de)(de)(de)針(zhen)(zhen)對(dui)性：對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)習取(qu)得(de)較大(da)進步的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)有(you)(you)“成績進步獎(jiang)(jiang)”、為學(xue)(xue)(xue)(xue)校和社會提供服務的(de)(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)有(you)(you)“杰出服務獎(jiang)(jiang)”、還有(you)(you)“運動員獎(jiang)(jiang)”、“宿舍獎(jiang)(jiang)學(xue)(xue)(xue)(xue)金(jin)(jin)”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡(jin)管各所學(xue)校在具體(ti)的(de)學(xue)生事務工(gong)作目標的(de)表述上不盡(jin)相同，但總的(de)來看，香(xiang)港各所高校學(xue)生事務工(gong)作還是有一些共同的(de)特點：

　　1、建(jian)立(li)了(le)比較完善的(de)(de)管(guan)理(li)體(ti)制和(he)運(yun)行(xing)機制：香港高校學生(sheng)事(shi)務(wu)管(guan)理(li)的(de)(de)機構設置和(he)權限分(fen)(fen)配只在學校一(yi)級進行(xing)，校一(yi)級設立(li)學生(sheng)事(shi)務(wu)委員會，由教(jiao)授和(he)學生(sheng)組(zu)成，具(ju)體(ti)協(xie)調有(you)關工(gong)作并制定有(you)關學生(sheng)事(shi)務(wu)的(de)(de)政(zheng)策和(he)措施，其(qi)辦(ban)事(shi)機構為學生(sheng)事(shi)務(wu)處(chu)，負責學生(sheng)除(chu)功課以外的(de)(de)事(shi)務(wu)。院系一(yi)級沒有(you)對(dui)應的(de)(de)組(zu)織，但有(you)相應的(de)(de)工(gong)作對(dui)接(jie)。學生(sheng)事(shi)務(wu)處(chu)對(dui)上直接(jie)向分(fen)(fen)管(guan)的(de)(de)副校長報告，對(dui)下直接(jie)面對(dui)學生(sheng)和(he)學生(sheng)社團，是高校內學生(sheng)事(shi)務(wu)唯一(yi)的(de)(de)行(xing)政(zheng)機構。

　　2、“全人教(jiao)育”的(de)工作理(li)念深入人心：全人教(jiao)育就(jiu)是(shi)培養學(xue)生(sheng)德智體(ti)群靈全面(mian)發(fa)(fa)展，成為處(chu)世成熟，關(guan)心社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)，對社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)有貢獻的(de)知(zhi)識(shi)分(fen)子和專業(ye)人才。學(xue)校(xiao)除(chu)對學(xue)生(sheng)進(jin)行專業(ye)培訓外，還為學(xue)生(sheng)提供攝取多方面(mian)知(zhi)識(shi)的(de)機會(hui)(hui)(hui)，使學(xue)生(sheng)既(ji)有專業(ye)知(zhi)識(shi)又(you)有社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)學(xue)、哲(zhe)學(xue)、心理(li)學(xue)等學(xue)科的(de)常識(shi)，協(xie)助學(xue)生(sheng)在蛻變(bian)中發(fa)(fa)揮潛能， 達到“全人”的(de)發(fa)(fa)展理(li)想。為實現這一理(li)想，學(xue)生(sheng)事務處(chu)可以稱(cheng)得上功(gong)不可沒。如香港大學(xue)的(de)師友(you)計劃，就(jiu)是(shi)根據本(ben)校(xiao)獨特的(de)舍堂文化(hua)，發(fa)(fa)展出來(lai)(lai)的(de)一種與校(xiao)友(you)建立亦師亦友(you)的(de)關(guan)系來(lai)(lai)共同促進(jin)在校(xiao)生(sheng)成長的(de)教(jiao)育模式。

　　3、學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生為(wei)(wei)(wei)(wei)本，服(fu)務(wu)(wu)(wu)至(zhi)上：香(xiang)港高(gao)(gao)校學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生事(shi)務(wu)(wu)(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)者認為(wei)(wei)(wei)(wei)大學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生已是一個“成(cheng)人(ren)”，他(ta)們自(zi)知自(zi)覺，熱情主動，有(you)(you)對(dui)自(zi)己行(xing)為(wei)(wei)(wei)(wei)負責(ze)的(de)意識，有(you)(you)多樣化的(de)需求。學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生事(shi)務(wu)(wu)(wu)工(gong)作(zuo)(zuo)的(de)作(zuo)(zuo)用(yong)是為(wei)(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生“聯絡，協調，服(fu)務(wu)(wu)(wu)”，滿(man)足學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生成(cheng)長(chang)的(de)需要。因此他(ta)們將自(zi)己的(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)宗旨定位于“為(wei)(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生提供周詳的(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)及(ji)設施，以幫助(zhu)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生成(cheng) 長(chang)，發揮(hui)其潛能及(ji)提高(gao)(gao)其學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)能力(li)”，“照顧(gu)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生需要，根據學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生的(de)成(cheng)長(chang)階段提供專(zhuan)業服(fu)務(wu)(wu)(wu)”，時(shi)時(shi)處處為(wei)(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生著想，為(wei)(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生提供優質的(de)專(zhuan)業服(fu)務(wu)(wu)(wu)。“學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生為(wei)(wei)(wei)(wei)本，服(fu) 務(wu)(wu)(wu)至(zhi)上”的(de)定位使他(ta)們對(dui)工(gong)作(zuo)(zuo)始終保持高(gao)(gao)度的(de)敬(jing)業精神，對(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生的(de)各種需求采取(qu)積極的(de)態度，并且延長(chang)服(fu)務(wu)(wu)(wu)時(shi)間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生工作理念的異同

　　“全人(ren)教(jiao)育”是香港(gang)高校(xiao)培養學生(sheng)的(de)(de)(de)共同(tong)(tong)(tong)理(li)念，它強調(diao)教(jiao)育的(de)(de)(de)范疇應(ying)該是整體性(xing)的(de)(de)(de)、全面(mian)性(xing)的(de)(de)(de)，同(tong)(tong)(tong)時考慮到受(shou)教(jiao)育者(zhe)的(de)(de)(de)發展學習需要與(yu)順(shun)序。我校(xiao)的(de)(de)(de)學生(sheng)工(gong)作的(de)(de)(de)基(ji)本理(li)念是以學生(sheng)為本。兩(liang)種(zhong)理(li)念都將學生(sheng)放(fang)在了主(zhu)體地位，實現(xian)學生(sheng)的(de)(de)(de)全面(mian)發展。但(dan)兩(liang)種(zhong)理(li)念也有不同(tong)(tong)(tong)：前(qian)者(zhe)更(geng)(geng)注重根據(ju)學生(sheng)的(de)(de)(de)個性(xing)和(he)具體特點，讓他們(men)成(cheng)(cheng)長(chang)為自(zi)己應(ying)當成(cheng)(cheng)為的(de)(de)(de)那種(zhong)人(ren)才(cai)；后者(zhe)更(geng)(geng)注重確立一種(zhong)理(li)想(xiang)的(de)(de)(de)人(ren)才(cai)標準，引導(dao)學生(sheng)成(cheng)(cheng)為社會(hui)需要他們(men)成(cheng)(cheng)為的(de)(de)(de)那種(zhong)人(ren)才(cai)。

　　2、學生工作內容的異(yi)同

　　香(xiang)港高(gao)(gao)校(xiao)和我(wo)校(xiao)在學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作中都涉及到對(dui)(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)適應性(xing)、團(tuan)隊合作和領導(dao)能力、就業及職(zhi)業發(fa)展等內(nei)容，但也有一些比較明顯的(de)(de)(de)(de)不同之處(chu)。有一些在我(wo)們的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作中需要花(hua)費大力氣的(de)(de)(de)(de)教(jiao)育(yu)(yu)內(nei)容，在香(xiang)港的(de)(de)(de)(de)高(gao)(gao)校(xiao)中很少涉及。例如(ru)，香(xiang)港高(gao)(gao)校(xiao)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作很少關(guan)于學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)紀(ji)律的(de)(de)(de)(de)教(jiao)育(yu)(yu)。但香(xiang)港高(gao)(gao)校(xiao)也有一些教(jiao)育(yu)(yu)內(nei)容是(shi)我(wo)們沒有的(de)(de)(de)(de)。例如(ru)，香(xiang)港高(gao)(gao)校(xiao)的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作中幾(ji)乎都有對(dui)(dui)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)理(li)財(cai)知識和技能的(de)(de)(de)(de)教(jiao)育(yu)(yu)，教(jiao)育(yu)(yu)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)如(ru)何預算、消費、投資，如(ru)何更有效地申請和使用(yong)獎學(xue)(xue)(xue)(xue)金(jin)、助學(xue)(xue)(xue)(xue)金(jin)、貸(dai)款等。

　　3、學(xue)生工作方法的(de)異同(tong)

　　香(xiang)港的(de)(de)高(gao)校(xiao)和我(wo)校(xiao)在對(dui)(dui)學(xue)(xue)生的(de)(de)管理(li)(li)上，都是圍繞著校(xiao)園、課堂、宿舍、校(xiao)外這些基本的(de)(de)空間(jian)范圍，確保學(xue)(xue)生的(de)(de)生活(huo)、學(xue)(xue)習、各項活(huo)動(dong)和工(gong)作的(de)(de)有(you)序(xu)進行和開展。但兩者在對(dui)(dui)學(xue)(xue)生工(gong)作方法上的(de)(de)不(bu)同之處也很(hen)明(ming)顯。我(wo)校(xiao)近年(nian)來大力(li)推(tui)行的(de)(de)學(xue)(xue)生自(zi)主(zhu)管理(li)(li)，一方面讓學(xue)(xue)生對(dui)(dui)大學(xue)(xue)生活(huo)有(you)了更(geng)多的(de)(de)主(zhu)動(dong)性(xing)、積極性(xing)。相比之下，香(xiang)港高(gao)校(xiao)雖然沒(mei)有(you)“學(xue)(xue)生自(zi)主(zhu)管理(li)(li)”這一說法，但實際上卻是高(gao)度(du)的(de)(de)學(xue)(xue)生自(zi)主(zhu)管理(li)(li)。究竟怎(zen)樣才能(neng)實現學(xue)(xue)生自(zi)主(zhu)管理(li)(li)是目前(qian)我(wo)們面對(dui)(dui)的(de)(de)難題，香(xiang)港高(gao)校(xiao)可以(yi)給我(wo)們許多啟示。

　　4、對學生服(fu)務的(de)異同(tong)

　　香港(gang)高校和(he)(he)我校在對學生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)上有許(xu)多(duo)共同點，如(ru)都有一支(zhi)專職(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)學生(sheng)(sheng)工作隊伍、都能(neng)組織學生(sheng)(sheng)提供朋(peng)輩服(fu)(fu)務(wu)、都能(neng)運用(yong)網(wang)絡手段(duan)等(deng)。但是(shi)，兩者的(de)(de)(de)(de)(de)許(xu)多(duo)不(bu)同更值得(de)我們重視。第(di)一，香港(gang)高校服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)學生(sheng)(sheng)群(qun)體更加復雜(za)多(duo)樣。香港(gang)高校的(de)(de)(de)(de)(de)學生(sheng)(sheng)來自五大(da)(da)洲，母(mu)語、思維(wei)特點、生(sheng)(sheng)活習慣都有許(xu)多(duo)差異，但各(ge)高校能(neng)充(chong)分尊重和(he)(he)包容各(ge)類(lei)(lei)(lei)學生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)差異，采取靈活多(duo)樣的(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)式方(fang)法為各(ge)種(zhong)學生(sheng)(sheng)服(fu)(fu)務(wu)。第(di)二，香港(gang)高校能(neng)更充(chong)分地利用(yong)網(wang)絡手段(duan)為學生(sheng)(sheng)服(fu)(fu)務(wu)。以(yi)港(gang)大(da)(da)為例，“師友計劃”中導師和(he)(he)學生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)匹(pi)配、獎助(zhu)學金以(yi)及貸款的(de)(de)(de)(de)(de)申請(qing)和(he)(he)評(ping)比、心理咨詢中的(de)(de)(de)(de)(de)多(duo)項(xiang)服(fu)(fu)務(wu)等(deng)都是(shi)通過網(wang)絡進行的(de)(de)(de)(de)(de)。第(di)三(san)，學生(sheng)(sheng)尋求(qiu)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)主動(dong)性(xing)很(hen)高。無論(lun)是(shi)港(gang)大(da)(da)、港(gang)中大(da)(da)還是(shi)城(cheng)大(da)(da)，我們在參觀過程(cheng)中隨處可見各(ge)種(zhong)宣(xuan)傳卡片、小(xiao)冊子等(deng)材料，上面有學生(sheng)(sheng)常見問題(ti)的(de)(de)(de)(de)(de)解答、獲得(de)各(ge)類(lei)(lei)(lei)服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)(de)(de)詳細流程(cheng)，學生(sheng)(sheng)工作網(wang)站上的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)類(lei)(lei)(lei)服(fu)(fu)務(wu)也介紹得(de)很(hen)詳細。因而(er)學生(sheng)(sheng)如(ru)果需要相(xiang)關的(de)(de)(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)，會積極主動(dong)地找到(dao)對應的(de)(de)(de)(de)(de)學生(sheng)(sheng)組織或者老(lao)師，解決自己的(de)(de)(de)(de)(de)問題(ti)。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹“以人為本(ben)”的(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)理念。香(xiang)港高校(xiao)實施(shi)著“以人為本(ben)”的(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)理念，并(bing)在學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)各(ge)方(fang)面的(de)細節中淋漓盡致地(di)體現出來(lai)。我們也應將“以人為本(ben)”作(zuo)為學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)的(de)根本(ben)理念，在宿舍、心理、就(jiu)業、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)資助(zhu)等工(gong)作(zuo)中，把學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)利(li)益和發展放在開展工(gong)作(zuo)的(de)第(di)一位。從目前(qian)我校(xiao)的(de)現狀看，應當通(tong)過網(wang)絡（如(ru)SIC、各(ge)學(xue)(xue)院的(de)網(wang)絡虛(xu)擬社區等）、投訴欄(lan)、師生(sheng)(sheng)座(zuo)談會、走(zou)訪宿舍等渠道更(geng)多地(di)了解(jie)到(dao)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)真實意愿，傾聽他們對學(xue)(xue)校(xiao)訴求，尊(zun)重他們提出建議和批(pi)評的(de)權利(li)。

　　2、開展(zhan)有效的(de)雙向主(zhu)動(dong)(dong)服(fu)務(wu)。香(xiang)港(gang)各高(gao)校根據學(xue)生的(de)多樣性以及學(xue)生全面發展(zhan)的(de)要求(qiu)(qiu)提供形式多樣、內(nei)容豐富、針對性強(qiang)的(de)服(fu)務(wu)，同時，學(xue)生也(ye)主(zhu)動(dong)(dong)積極(ji)地尋(xun)求(qiu)(qiu)所需(xu)的(de)各種服(fu)務(wu)。在香(xiang)港(gang)高(gao)校中，即便是心理咨詢服(fu)務(wu)，學(xue)生也(ye)有清(qing)楚(chu)的(de)自(zi)我意(yi)識，并主(zhu)動(dong)(dong)向專(zhuan)業的(de)心理咨詢老師尋(xun)求(qiu)(qiu)幫助。相比在我校，學(xue)生普遍有較強(qiang)的(de)依賴性，缺乏自(zi)己(ji)主(zhu)動(dong)(dong)尋(xun)求(qiu)(qiu)有效渠道獲取服(fu)務(wu)的(de)意(yi)識和能力(li)。要改變這(zhe)種現狀(zhuang)，就要像香(xiang)港(gang)高(gao)校那樣對各類服(fu)務(wu)進行(xing)細(xi)化和規范，配備齊全的(de)服(fu)務(wu)指南(nan)，為學(xue)生主(zhu)動(dong)(dong)尋(xun)求(qiu)(qiu)服(fu)務(wu)提供便利。

　　3、充分(fen)利用互聯網(wang)開展工(gong)作(zuo)。香(xiang)港高校的(de)學(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)絕大部(bu)分(fen)都離不開網(wang)絡，如(ru)學(xue)生(sheng)入(ru)學(xue)的(de)申請、住(zhu)宿(su)的(de)申請、各類(lei)獎學(xue)金和助學(xue)金的(de)申請評比、以及大量的(de)日常通知(zhi)等。從(cong)硬件(jian)的(de)比較(jiao)來看，我(wo)校的(de)網(wang)絡設施不比香(xiang)港高校遜(xun)色，但是網(wang)絡在學(xue)生(sheng)工(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)作(zuo)用還沒有充分(fen)發揮出(chu)來。

　　4、堅持依法(fa)(fa)(fa)開(kai)展(zhan)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)。香(xiang)港是一個(ge)法(fa)(fa)(fa)治觀念深入人(ren)心的(de)(de)(de)社會，各(ge)高校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)也(ye)非常注(zhu)重工(gong)作(zuo)程序的(de)(de)(de)合法(fa)(fa)(fa)性，小到與(yu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)談心時(shi)(shi)對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)隱私的(de)(de)(de)保護(hu)，大到涉及(ji)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)(sheng)命安全的(de)(de)(de)緊急事件的(de)(de)(de)處理，都(dou)嚴(yan)格遵守法(fa)(fa)(fa)律(lv)。在我校的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)，應當(dang)使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)流程的(de)(de)(de)每一步都(dou)有(you)法(fa)(fa)(fa)可依，既(ji)有(you)利(li)(li)于充分保障學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)權(quan)益，不易在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)與(yu)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)或家長產生(sheng)(sheng)(sheng)糾(jiu)紛(fen)(fen)，同時(shi)(shi)也(ye)有(you)利(li)(li)于培養學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)法(fa)(fa)(fa)律(lv)意識。在學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)中(zhong)(zhong)容易出現糾(jiu)紛(fen)(fen)或出現過(guo)糾(jiu)紛(fen)(fen)的(de)(de)(de)環(huan)節(jie)，都(dou)要(yao)用法(fa)(fa)(fa)律(lv)為準繩來校正和完善。

　　5、充分尊(zun)重學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)個性特點。香港(gang)高(gao)校(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)培養(yang)(yang)方式方法靈(ling)活多樣(yang)，尊(zun)重學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)個性特點，使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)更能找到適合(he)自(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)成(cheng)長道路(lu)。如在(zai)香港(gang)大(da)學(xue)(xue)(xue)的(de)(de)(de)領袖(xiu)訓練(lian)活動(dong)(dong)中(zhong)，并(bing)非要(yao)把學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都培養(yang)(yang)成(cheng)領袖(xiu)，而是(shi)讓學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)通(tong)過這一(yi)活動(dong)(dong)更加了解自(zi)己(ji)(ji)(ji)，很多學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)參加完該活動(dong)(dong)后最大(da)的(de)(de)(de)感受是(shi)自(zi)己(ji)(ji)(ji)并(bing)不適合(he)做(zuo)領袖(xiu)。事實上，“天(tian)生(sheng)(sheng)我材必有用”，每個學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都有其獨特的(de)(de)(de)優勢，要(yao)打(da)破千篇一(yi)律的(de)(de)(de)人才觀，因材施教，尊(zun)重學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)個性特點。在(zai)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)干(gan)部的(de)(de)(de)選拔、學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活動(dong)(dong)的(de)(de)(de)開展、優秀學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)評選、就業推(tui)薦等各(ge)個方面(mian)，都應該尊(zun)重不同特點的(de)(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)，鼓勵并(bing)創造機會(hui)讓他們充分認識(shi)自(zi)己(ji)(ji)(ji)，發掘(jue)和培養(yang)(yang)自(zi)己(ji)(ji)(ji)的(de)(de)(de)興(xing)趣、能力，最終成(cheng)長為社會(hui)各(ge)行各(ge)業所需的(de)(de)(de)人才。

　　6、開(kai)展(zhan)靈活(huo)多樣新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應教(jiao)(jiao)育(yu)。高校(xiao)的(de)(de)新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應教(jiao)(jiao)育(yu)是(shi)讓來自(zi)不同文化背(bei)景和(he)(he)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)習(xi)慣(guan)的(de)(de)新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)盡(jin)快(kuai)完成從(cong)中(zhong)學(xue)(xue)(xue)階(jie)(jie)段(duan)向大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)階(jie)(jie)段(duan)過渡，融入校(xiao)園生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)，找到(dao)發展(zhan)方(fang)向的(de)(de)重要(yao)手段(duan)。從(cong)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)源情況來看(kan)，香港高校(xiao)新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來自(zi)世界各地，新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)面臨著很大(da)(da)的(de)(de)差異需要(yao)去適應。學(xue)(xue)(xue)校(xiao)、學(xue)(xue)(xue)院(yuan)、各社團乃至舍堂都會有相應的(de)(de)教(jiao)(jiao)育(yu)和(he)(he)活(huo)動幫助(zhu)(zhu)新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)盡(jin)快(kuai)適應大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)。香港城大(da)(da)為新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)編寫了《新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)十件要(yao)事》、《再談新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)十件要(yao)事》等(deng)書(shu)籍，開(kai)展(zhan)“學(xue)(xue)(xue)長計劃”以引導(dao)他們盡(jin)快(kuai)融入大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)。我校(xiao)在新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應教(jiao)(jiao)育(yu)中(zhong)，也應該采取(qu)靈活(huo)多樣的(de)(de)形式(shi)，課(ke)堂教(jiao)(jiao)育(yu)和(he)(he)課(ke)外教(jiao)(jiao)育(yu)相結(jie)(jie)合、集體活(huo)動和(he)(he)自(zi)由活(huo)動相結(jie)(jie)合、老師引導(dao)和(he)(he)朋(peng)輩影(ying)響相結(jie)(jie)合，協助(zhu)(zhu)新(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)認識大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)階(jie)(jie)段(duan)的(de)(de)個人成長任務(wu)、建立對大(da)(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)的(de)(de)正確理念(nian)以及掌握基本的(de)(de)人際交往技巧。

　　7、學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)三方(fang)互動。香港的(de)(de)高校(xiao)(xiao)在開展學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作過程中(zhong)同樣重(zhong)視家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)的(de)(de)作用。在香港城市大(da)學(xue)(xue)(xue)，80%的(de)(de)香港學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都(dou)是家(jia)(jia)(jia)里的(de)(de)第一代大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)。家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)對(dui)子(zi)女在大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活(huo)很關心，也有不少家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)主動打(da)電話或以(yi)其他形(xing)式向(xiang)學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)了解子(zi)女在學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)的(de)(de)情況。一些重(zhong)要的(de)(de)活(huo)動，例(li)如畢(bi)業典禮，很多(duo)(duo)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)都(dou)是全家(jia)(jia)(jia)人過來慶祝的(de)(de)。家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)和家(jia)(jia)(jia)庭(ting)的(de)(de)關注和影響，仍然是大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng)長(chang)(chang)過程中(zhong)的(de)(de)重(zhong)要因素。由于(yu)我(wo)校(xiao)(xiao)大(da)部分學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)在深圳市內，就更便于(yu)與家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)互動。在紀律教(jiao)育、感恩教(jiao)育、就業等多(duo)(duo)個方(fang)面，我(wo)們都(dou)可以(yi)與家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)以(yi)及學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)開展更多(duo)(duo)的(de)(de)互動，促進學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)成(cheng)長(chang)(chang)和學(xue)(xue)(xue)校(xiao)(xiao)發展。

　　8、建立科學規(gui)范的(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業指(zhi)(zhi)導(dao)服(fu)務體(ti)系。高校的(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業指(zhi)(zhi)導(dao)工作主要(yao)是(shi)對大學生(sheng)進行的(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業觀念、就(jiu)(jiu)(jiu)業技能教育以及為(wei)大學生(sheng)和用人單位的(de)雙向選(xuan)擇所提(ti)(ti)供(gong)的(de)服(fu)務。香港高校的(de)就(jiu)(jiu)(jiu)業指(zhi)(zhi)導(dao)服(fu)務都嚴格按(an)照企業的(de)招(zhao)聘(pin)需求和學生(sheng)的(de)求職特點來開(kai)展，如根(gen)據學生(sheng)的(de)專(zhuan)業特點來挑選(xuan)行業資深人士作為(wei)就(jiu)(jiu)(jiu)業指(zhi)(zhi)導(dao)委員(yuan)會成員(yuan)，開(kai)學前(qian)兩個月就(jiu)(jiu)(jiu)開(kai)始邀請(qing)并接受(shou)企業招(zhao)聘(pin)講座預(yu)約(yue)，根(gen)據企業的(de)不(bu)同需求幫助(zhu)挑選(xuan)應聘(pin)者(zhe)等(deng)。在就(jiu)(jiu)(jiu)業指(zhi)(zhi)導(dao)上，可邀請(qing)由各(ge)行業雇主組(zu)成就(jiu)(jiu)(jiu)業輔導(dao)委員(yuan)會，為(wei)就(jiu)(jiu)(jiu)業指(zhi)(zhi)導(dao)中心和各(ge)院系就(jiu)(jiu)(jiu)業辦公室的(de)工作方針、定(ding)位及策劃提(ti)(ti)供(gong)意見，并為(wei)學生(sheng)在就(jiu)(jiu)(jiu)業過程中提(ti)(ti)供(gong)咨(zi)詢服(fu)務。

（學生處 陳國梁  經管學院 高法文(wen)）