香港經濟高度發達，為高等教育提供了雄厚的物質基礎，也對人才提出了更高的要求。在香港這個只有七百余萬人口、面積狹小的城市里，現有法定大學9所，學院2所，注冊專上學院2所，職業訓練局轄下學院2所，此外還有一些小型學院。香港不僅高校數量較多，而且辦學實力相當強，在2009年“THE-QS”世界大學排名中，香港大學、香港科技大學及香港中文大學位列全球高校50強，進入亞洲前10強。

　　今年7月，在學生處、人事處的組織下，我校17名輔導員對香港大學、香港中文大學和香港城市大學的學生事務工作進行了為期一周的考察。通過聆聽講座、討論交流、實地參觀等多種形式的交流，他們對香港高校學生事務工作有了一定的認識，同時香港高校學生事務工作的一些理念和經驗對我校學生工作創新也有一定的啟示和借鑒意義。

　　　　一、香港高校學生事務工作的現狀

　　學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務通常是(shi)(shi)指(zhi)學(xue)生(sheng)(sheng)正(zheng)常教(jiao)學(xue)以外、特別是(shi)(shi)學(xue)生(sheng)(sheng)課(ke)堂(tang)外的(de)(de)事(shi)(shi)宜(yi)，香港(gang)高校又(you)稱之謂非形式教(jiao)育(yu)。在(zai)學(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)展理論的(de)(de)指(zhi)導(dao)(dao)和市場(chang)經濟的(de)(de)作(zuo)用下，香港(gang)高校的(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務管(guan)理形成(cheng)了(le)比較成(cheng)熟、比較現代的(de)(de)思想和體系，在(zai)機(ji)構設置、獎助(zhu)學(xue)金運作(zuo)、文(wen)體活動組(zu)織、就業指(zhi)導(dao)(dao)、健(jian)康輔導(dao)(dao)等方(fang)面貫穿(chuan)著“為學(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)展服務”的(de)(de)宗(zong)旨(zhi)，但香港(gang)各(ge)高校由于其各(ge)自(zi)(zi)的(de)(de)歷史(shi)沉淀、文(wen)化個(ge)性各(ge)不相同，每所學(xue)校的(de)(de)學(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務工作(zuo)又(you)有著自(zi)(zi)己文(wen)化個(ge)性和價值彰顯。

　　1、香港大學

　　香港(gang)(gang)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作主要由學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)展(zhan)及(ji)資源中(zhong)心組織開展(zhan)，該中(zhong)心負責人為學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)長，上(shang)有教(jiao)務(wu)委員會，由首席副校(xiao)長分(fen)管(guan)；為適應學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)展(zhan)的多(duo)元化需(xu)求(qiu)，學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)務(wu)處內部分(fen)為校(xiao)園生(sheng)(sheng)活組、職業(ye)及(ji)就業(ye)服務(wu)組、輔導(dao)及(ji)心理培訓組、學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)發(fa)展(zhan)組，這些分(fen)支機構行政(zheng)功能弱化，但分(fen)工(gong)(gong)(gong)明確，他(ta)們按照各(ge)自(zi)(zi)的職能處理學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的種(zhong)種(zhong)事(shi)務(wu)，多(duo)頭并進，條狀運行。香港(gang)(gang)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作中(zhong)的事(shi)務(wu)性(xing)(xing)工(gong)(gong)(gong)作呈現高度的條理性(xing)(xing)、規范(fan)性(xing)(xing)、自(zi)(zi)助性(xing)(xing)和(he)網絡(luo)化。由于香港(gang)(gang)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)已(yi)有百年(nian)的歷(li)史，又(you)不斷開拓創新與時俱進，因此(ci)其學(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工(gong)(gong)(gong)作也(ye)呈現出歷(li)史積淀(dian)與時代特(te)色相交融的特(te)點(dian)。

　　2、香港中文大學(xue)

　　香港(gang)中文大學(xue)負責學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)工作的(de)部門為(wei)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)事(shi)務處(chu)，該處(chu)設有(you)就業策劃及發展(zhan)中心、來港(gang)生(sheng)(sheng)(sheng)組(zu)、學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)動及設施組(zu)、學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)輔導及發展(zhan)組(zu)等四個(ge)部門。各個(ge)組(zu)分工明確，此外，還特別設立了學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)服務中心，為(wei)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)提供(gong)有(you)關職場以及校內外自(zi)我增值活(huo)動（有(you)助(zhu)于(yu)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)豐(feng)富生(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)及全面發展(zhan)的(de)活(huo)動）的(de)最新資(zi)訊(xun)。

　　香港中(zhong)文大學(xue)是(shi)香港惟(wei)一(yi)也是(shi)世界少有的(de)(de)一(yi)所采用書(shu)(shu)院制管理的(de)(de)高等學(xue)府。全日(ri)制本科生(sheng)雖入讀不(bu)同專業，但在(zai)日(ri)常(chang)管理中(zhong)分(fen)別隸屬于(yu)新亞、聯合、崇基、逸(yi)夫等書(shu)(shu)院，入學(xue)時(shi)每位學(xue)生(sheng)選學(xue)專業的(de)(de)同時(shi)也要(yao)選定(ding)自己的(de)(de)書(shu)(shu)院。書(shu)(shu)院制是(shi)香港中(zhong)文大學(xue)學(xue)生(sheng)事務工作(zuo)的(de)(de)一(yi)個重要(yao)特色。

　　3、香港城市大學

　　香(xiang)港城市大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)的(de)(de)相當一部(bu)分學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)在(zai)(zai)入(ru)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)時(shi)都帶有(you)挫敗心態(tai)，因為(wei)他們沒有(you)進(jin)(jin)入(ru)心目中理想(xiang)的(de)(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)。針對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)特(te)(te)點(dian)，負責學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務工作的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)發(fa)展(zhan)(zhan)處致力于豐富(fu)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)經(jing)驗，促進(jin)(jin)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)“全人發(fa)展(zhan)(zhan)”，積極營造一個富(fu)有(you)挑戰性的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)環境和充滿關懷愛護而又多姿(zi)多彩的(de)(de)校園生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活，而且香(xiang)港城市大(da)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)在(zai)(zai)貫(guan)徹(che)“全人發(fa)展(zhan)(zhan)”理念(nian)中有(you)許多獨(du)特(te)(te)的(de)(de)做法。例如，在(zai)(zai)新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應教(jiao)育中特(te)(te)別注重(zhong)對新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)勵志(zhi)教(jiao)育，從第一學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)期(qi)開始就對新生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)開展(zhan)(zhan)“成(cheng)(cheng)功在(zai)(zai)我手” 系列活動。城大(da)獎學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金的(de)(de)評比也反映出其學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工作的(de)(de)針對性：對學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)習(xi)取(qu)得較大(da)進(jin)(jin)步的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)有(you)“成(cheng)(cheng)績進(jin)(jin)步獎”、為(wei)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)校和社會提供服務的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)有(you)“杰出服務獎”、還(huan)有(you)“運動員獎”、“宿(su)舍(she)獎學(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)(xue)金”等。

　　二、香港高校學生事務工作的特點

　　盡管各(ge)所學(xue)校在(zai)具體的學(xue)生事務工作目標的表述(shu)上(shang)不盡相同(tong)，但總的來(lai)看(kan)，香(xiang)港各(ge)所高校學(xue)生事務工作還是有(you)一些共同(tong)的特點：

　　1、建立(li)了(le)比較完善的管(guan)理(li)體(ti)制(zhi)和運行(xing)機制(zhi)：香港高校學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)管(guan)理(li)的機構設置和權限分(fen)(fen)配只(zhi)在學(xue)(xue)(xue)校一(yi)(yi)(yi)級進行(xing)，校一(yi)(yi)(yi)級設立(li)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)委員會，由教授和學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)組(zu)成，具體(ti)協調有(you)(you)關工(gong)作并制(zhi)定有(you)(you)關學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)的政策(ce)和措施，其辦事(shi)(shi)機構為(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)處，負責(ze)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)除功課以外的事(shi)(shi)務(wu)。院系(xi)一(yi)(yi)(yi)級沒(mei)有(you)(you)對應的組(zu)織，但(dan)有(you)(you)相應的工(gong)作對接。學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)處對上直接向(xiang)分(fen)(fen)管(guan)的副校長報告，對下直接面對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)和學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)社團(tuan)，是(shi)高校內學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)事(shi)(shi)務(wu)唯一(yi)(yi)(yi)的行(xing)政機構。

　　2、“全(quan)人教育”的(de)(de)工作理(li)念深入人心：全(quan)人教育就是培養學(xue)(xue)生(sheng)德智體群靈(ling)全(quan)面發(fa)展(zhan)，成為處(chu)世(shi)成熟，關心社會，對社會有貢獻的(de)(de)知(zhi)識分子和專業(ye)人才。學(xue)(xue)校(xiao)(xiao)除對學(xue)(xue)生(sheng)進行(xing)專業(ye)培訓外(wai)，還為學(xue)(xue)生(sheng)提供(gong)攝(she)取多(duo)方(fang)面知(zhi)識的(de)(de)機會，使學(xue)(xue)生(sheng)既有專業(ye)知(zhi)識又(you)有社會學(xue)(xue)、哲學(xue)(xue)、心理(li)學(xue)(xue)等學(xue)(xue)科的(de)(de)常識，協助學(xue)(xue)生(sheng)在(zai)蛻變中發(fa)揮潛能， 達(da)到“全(quan)人”的(de)(de)發(fa)展(zhan)理(li)想。為實現這(zhe)一理(li)想，學(xue)(xue)生(sheng)事務處(chu)可以稱得上功不可沒(mei)。如香港大(da)學(xue)(xue)的(de)(de)師(shi)友(you)(you)計劃，就是根據本校(xiao)(xiao)獨特的(de)(de)舍(she)堂文化，發(fa)展(zhan)出來(lai)的(de)(de)一種(zhong)與(yu)校(xiao)(xiao)友(you)(you)建立亦(yi)師(shi)亦(yi)友(you)(you)的(de)(de)關系來(lai)共同(tong)促(cu)進在(zai)校(xiao)(xiao)生(sheng)成長的(de)(de)教育模(mo)式。

　　3、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)(wei)本(ben)，服(fu)(fu)務(wu)至上：香港高校學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)工作(zuo)者認為(wei)(wei)大(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)已是(shi)一(yi)個“成(cheng)(cheng)(cheng)人”，他(ta)們自知自覺，熱情主動，有對(dui)自己行為(wei)(wei)負責的(de)(de)意識，有多樣化的(de)(de)需(xu)(xu)求。學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)事務(wu)工作(zuo)的(de)(de)作(zuo)用是(shi)為(wei)(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)“聯絡，協(xie)調(diao)，服(fu)(fu)務(wu)”，滿(man)足學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng)(cheng)長的(de)(de)需(xu)(xu)要。因此他(ta)們將自己的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)宗旨(zhi)定位于“為(wei)(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)(ti)供周詳的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)及設施，以幫助(zhu)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)成(cheng)(cheng)(cheng) 長，發揮其潛(qian)能及提(ti)(ti)高其學(xue)(xue)習能力(li)”，“照顧學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)需(xu)(xu)要，根據學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)成(cheng)(cheng)(cheng)長階(jie)段提(ti)(ti)供專業(ye)服(fu)(fu)務(wu)”，時(shi)時(shi)處處為(wei)(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)著想，為(wei)(wei)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提(ti)(ti)供優質的(de)(de)專業(ye)服(fu)(fu)務(wu)。“學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)為(wei)(wei)本(ben)，服(fu)(fu) 務(wu)至上”的(de)(de)定位使他(ta)們對(dui)工作(zuo)始終(zhong)保持高度的(de)(de)敬業(ye)精(jing)神，對(dui)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)各種(zhong)需(xu)(xu)求采取積極的(de)(de)態度，并且延長服(fu)(fu)務(wu)時(shi)間。

　　三、香港高校與我校學生工作比較

　　1、學生(sheng)工作理念的異同

　　“全人教育(yu)”是(shi)(shi)香港高校培(pei)養學生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)共(gong)同(tong)理念(nian)(nian)(nian)，它強調教育(yu)的(de)(de)范(fan)疇(chou)應該是(shi)(shi)整體性(xing)的(de)(de)、全面性(xing)的(de)(de)，同(tong)時考慮到受(shou)教育(yu)者的(de)(de)發展學習需要與順序。我校的(de)(de)學生(sheng)(sheng)(sheng)工作(zuo)的(de)(de)基本(ben)理念(nian)(nian)(nian)是(shi)(shi)以學生(sheng)(sheng)(sheng)為本(ben)。兩(liang)種(zhong)(zhong)理念(nian)(nian)(nian)都將學生(sheng)(sheng)(sheng)放在了主體地(di)位(wei)，實現(xian)學生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)全面發展。但兩(liang)種(zhong)(zhong)理念(nian)(nian)(nian)也有(you)不同(tong)：前者更注重根據學生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)個性(xing)和(he)具(ju)體特點，讓他(ta)們成長為自己應當成為的(de)(de)那種(zhong)(zhong)人才(cai)；后者更注重確立(li)一種(zhong)(zhong)理想的(de)(de)人才(cai)標(biao)準，引導學生(sheng)(sheng)(sheng)成為社會(hui)需要他(ta)們成為的(de)(de)那種(zhong)(zhong)人才(cai)。

　　2、學生(sheng)工作內容的異(yi)同

　　香港(gang)(gang)高校(xiao)和我校(xiao)在學生工(gong)作中(zhong)都涉及(ji)到對學生的(de)適應性、團(tuan)隊合作和領導能力(li)、就業(ye)(ye)及(ji)職(zhi)業(ye)(ye)發展等內(nei)容(rong)，但(dan)也有(you)一(yi)些比較明顯的(de)不同之(zhi)處(chu)。有(you)一(yi)些在我們(men)的(de)學生工(gong)作中(zhong)需要花費(fei)大(da)力(li)氣(qi)的(de)教(jiao)育(yu)(yu)內(nei)容(rong)，在香港(gang)(gang)的(de)高校(xiao)中(zhong)很少(shao)涉及(ji)。例如(ru)，香港(gang)(gang)高校(xiao)的(de)學生工(gong)作很少(shao)關于學生紀(ji)律的(de)教(jiao)育(yu)(yu)。但(dan)香港(gang)(gang)高校(xiao)也有(you)一(yi)些教(jiao)育(yu)(yu)內(nei)容(rong)是我們(men)沒有(you)的(de)。例如(ru)，香港(gang)(gang)高校(xiao)的(de)學生工(gong)作中(zhong)幾乎都有(you)對學生的(de)理(li)財知識(shi)和技能的(de)教(jiao)育(yu)(yu)，教(jiao)育(yu)(yu)學生如(ru)何(he)預算、消(xiao)費(fei)、投資，如(ru)何(he)更有(you)效地(di)申請和使用(yong)獎學金(jin)、助學金(jin)、貸款等。

　　3、學生工(gong)作方(fang)法(fa)的異同

　　香(xiang)(xiang)港(gang)的(de)高(gao)校和(he)我(wo)校在對(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)管(guan)理(li)(li)上(shang)，都是圍繞著校園、課堂、宿舍(she)、校外這些基本的(de)空間范圍，確保學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)的(de)生(sheng)(sheng)活、學(xue)(xue)(xue)習(xi)、各項活動(dong)和(he)工作(zuo)的(de)有(you)序進(jin)行(xing)和(he)開展。但(dan)兩者(zhe)在對(dui)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)工作(zuo)方法(fa)上(shang)的(de)不同(tong)之(zhi)處也很(hen)明顯。我(wo)校近年(nian)來大(da)力推行(xing)的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自主(zhu)管(guan)理(li)(li)，一方面讓(rang)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)對(dui)大(da)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)活有(you)了更多的(de)主(zhu)動(dong)性、積極性。相(xiang)比之(zhi)下，香(xiang)(xiang)港(gang)高(gao)校雖然(ran)沒有(you)“學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自主(zhu)管(guan)理(li)(li)”這一說法(fa)，但(dan)實際(ji)上(shang)卻(que)是高(gao)度(du)的(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自主(zhu)管(guan)理(li)(li)。究竟怎樣才能實現學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)自主(zhu)管(guan)理(li)(li)是目前我(wo)們面對(dui)的(de)難(nan)題(ti)，香(xiang)(xiang)港(gang)高(gao)校可以給我(wo)們許多啟示(shi)。

　　4、對學生服務的異同

　　香港高(gao)校(xiao)(xiao)和(he)我校(xiao)(xiao)在對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)上(shang)有(you)許(xu)多(duo)共同點，如都(dou)(dou)有(you)一(yi)支專(zhuan)職的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)隊伍、都(dou)(dou)能(neng)組織(zhi)(zhi)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)提供朋輩(bei)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)、都(dou)(dou)能(neng)運(yun)用網(wang)(wang)絡手段等。但是(shi)(shi)，兩者的(de)(de)許(xu)多(duo)不同更值得(de)我們(men)(men)重(zhong)視。第(di)一(yi)，香港高(gao)校(xiao)(xiao)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)群體(ti)更加(jia)復雜多(duo)樣。香港高(gao)校(xiao)(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來(lai)自五大洲，母語、思維特點、生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活習慣都(dou)(dou)有(you)許(xu)多(duo)差異，但各高(gao)校(xiao)(xiao)能(neng)充(chong)分尊重(zhong)和(he)包(bao)容各類學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)差異，采取靈活多(duo)樣的(de)(de)方式方法(fa)為(wei)(wei)(wei)各種(zhong)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)。第(di)二，香港高(gao)校(xiao)(xiao)能(neng)更充(chong)分地利(li)用網(wang)(wang)絡手段為(wei)(wei)(wei)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)。以港大為(wei)(wei)(wei)例，“師(shi)友計劃”中導(dao)師(shi)和(he)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)匹配、獎助學(xue)(xue)(xue)金以及貸(dai)款(kuan)的(de)(de)申(shen)請(qing)和(he)評比、心理(li)咨詢中的(de)(de)多(duo)項服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)等都(dou)(dou)是(shi)(shi)通(tong)過網(wang)(wang)絡進行的(de)(de)。第(di)三，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)尋求服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)主動(dong)(dong)性很高(gao)。無論是(shi)(shi)港大、港中大還是(shi)(shi)城大，我們(men)(men)在參觀過程中隨處(chu)可見各種(zhong)宣傳卡片、小冊子(zi)等材料，上(shang)面有(you)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)常見問(wen)題(ti)的(de)(de)解(jie)答、獲得(de)各類服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)詳細(xi)(xi)流程，學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)網(wang)(wang)站(zhan)上(shang)的(de)(de)各類服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)也介紹得(de)很詳細(xi)(xi)。因(yin)而學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)如果(guo)需要相關的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)(wu)(wu)(wu)，會(hui)積極主動(dong)(dong)地找到(dao)對應的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)組織(zhi)(zhi)或者老師(shi)，解(jie)決自己的(de)(de)問(wen)題(ti)。

　　四、香港高校學生事務工作的啟示

　　1、貫徹“以(yi)人(ren)為本(ben)”的(de)(de)學(xue)(xue)生工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)理(li)(li)念(nian)。香港高校(xiao)實施著“以(yi)人(ren)為本(ben)”的(de)(de)學(xue)(xue)生工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)理(li)(li)念(nian)，并在學(xue)(xue)生工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)各方面的(de)(de)細節中(zhong)淋漓盡致地(di)體(ti)現出來。我們也(ye)應將“以(yi)人(ren)為本(ben)”作(zuo)(zuo)(zuo)為學(xue)(xue)生工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)根本(ben)理(li)(li)念(nian)，在宿(su)舍、心理(li)(li)、就業、學(xue)(xue)生資助等(deng)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)中(zhong)，把學(xue)(xue)生的(de)(de)利益和(he)發展放在開展工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)的(de)(de)第(di)一位。從目前(qian)我校(xiao)的(de)(de)現狀看，應當通過網絡（如SIC、各學(xue)(xue)院的(de)(de)網絡虛擬社區等(deng)）、投訴(su)欄、師生座談會、走訪(fang)宿(su)舍等(deng)渠道更(geng)多地(di)了解到學(xue)(xue)生的(de)(de)真實意愿，傾聽(ting)他們對(dui)學(xue)(xue)校(xiao)訴(su)求，尊重他們提出建議和(he)批(pi)評的(de)(de)權利。

　　2、開展(zhan)(zhan)有(you)效(xiao)的(de)(de)雙向主動(dong)(dong)服(fu)(fu)務(wu)。香港各高校根據學(xue)生(sheng)(sheng)的(de)(de)多(duo)樣性(xing)以及(ji)學(xue)生(sheng)(sheng)全(quan)(quan)面發(fa)展(zhan)(zhan)的(de)(de)要求(qiu)提供(gong)形式多(duo)樣、內(nei)容豐富、針對(dui)性(xing)強的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)，同時，學(xue)生(sheng)(sheng)也主動(dong)(dong)積(ji)極地尋(xun)求(qiu)所(suo)需(xu)的(de)(de)各種(zhong)服(fu)(fu)務(wu)。在(zai)香港高校中，即便是心理(li)(li)咨(zi)詢服(fu)(fu)務(wu)，學(xue)生(sheng)(sheng)也有(you)清楚的(de)(de)自我意識，并(bing)主動(dong)(dong)向專業的(de)(de)心理(li)(li)咨(zi)詢老師尋(xun)求(qiu)幫助。相比在(zai)我校，學(xue)生(sheng)(sheng)普遍有(you)較(jiao)強的(de)(de)依賴性(xing)，缺乏自己主動(dong)(dong)尋(xun)求(qiu)有(you)效(xiao)渠道(dao)獲(huo)取服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)意識和(he)能力(li)。要改變這種(zhong)現(xian)狀(zhuang)，就要像香港高校那樣對(dui)各類服(fu)(fu)務(wu)進行細化和(he)規(gui)范，配備(bei)齊全(quan)(quan)的(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)指南，為學(xue)生(sheng)(sheng)主動(dong)(dong)尋(xun)求(qiu)服(fu)(fu)務(wu)提供(gong)便利。

　　3、充分(fen)利用互聯網(wang)開展工作(zuo)(zuo)。香港高(gao)校(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)(zuo)絕(jue)大部分(fen)都(dou)離不開網(wang)絡(luo)，如學(xue)(xue)生(sheng)入學(xue)(xue)的(de)(de)申請(qing)、住宿的(de)(de)申請(qing)、各類獎學(xue)(xue)金和助學(xue)(xue)金的(de)(de)申請(qing)評比、以及大量的(de)(de)日常通知等。從硬件的(de)(de)比較(jiao)來(lai)看，我(wo)校(xiao)的(de)(de)網(wang)絡(luo)設施不比香港高(gao)校(xiao)遜色，但(dan)是網(wang)絡(luo)在(zai)學(xue)(xue)生(sheng)工作(zuo)(zuo)中(zhong)的(de)(de)作(zuo)(zuo)用還沒有充分(fen)發揮出(chu)來(lai)。

　　4、堅(jian)持依(yi)法(fa)開展(zhan)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)。香港是一個法(fa)治(zhi)觀念(nian)深(shen)入人心的(de)(de)社會，各高校(xiao)(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)中(zhong)也非常注重工(gong)作(zuo)程序的(de)(de)合(he)法(fa)性，小到(dao)與學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)談心時(shi)對學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)隱(yin)私的(de)(de)保護，大到(dao)涉及學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)命安全的(de)(de)緊急事(shi)件的(de)(de)處理，都嚴(yan)格遵守(shou)法(fa)律。在(zai)(zai)我校(xiao)(xiao)的(de)(de)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)中(zhong)，應當使學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)流程的(de)(de)每(mei)一步(bu)都有法(fa)可依(yi)，既有利于充分保障學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)權益，不易在(zai)(zai)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)中(zhong)與學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)或(huo)家長產生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)糾紛(fen)，同時(shi)也有利于培養學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)法(fa)律意識。在(zai)(zai)學(xue)(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)工(gong)作(zuo)中(zhong)容易出現糾紛(fen)或(huo)出現過糾紛(fen)的(de)(de)環(huan)節，都要用法(fa)律為準繩來(lai)校(xiao)(xiao)正(zheng)和完善。

　　5、充分尊重學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)性特點(dian)。香港(gang)高校(xiao)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)培養方(fang)式方(fang)法靈(ling)活多(duo)樣，尊重學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)個(ge)性特點(dian)，使學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)更能找到適合自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)成(cheng)長道路。如在香港(gang)大(da)學(xue)(xue)的(de)(de)(de)領(ling)袖訓練活動中，并(bing)(bing)非(fei)要(yao)把學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)培養成(cheng)領(ling)袖，而(er)是(shi)讓(rang)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)通(tong)過這一活動更加了解自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)，很多(duo)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)參加完該(gai)活動后(hou)最(zui)大(da)的(de)(de)(de)感受是(shi)自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)并(bing)(bing)不(bu)適合做領(ling)袖。事實上，“天生(sheng)(sheng)(sheng)我材必有用”，每個(ge)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)都(dou)有其獨特的(de)(de)(de)優勢，要(yao)打(da)破千篇(pian)一律的(de)(de)(de)人(ren)才(cai)觀，因材施教，尊重學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)個(ge)性特點(dian)。在學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)干部的(de)(de)(de)選拔、學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)活動的(de)(de)(de)開展、優秀學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)(de)評(ping)選、就業推薦等(deng)各(ge)個(ge)方(fang)面(mian)，都(dou)應該(gai)尊重不(bu)同特點(dian)的(de)(de)(de)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)，鼓勵(li)并(bing)(bing)創造機(ji)會(hui)讓(rang)他(ta)們充分認(ren)識自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)，發掘和培養自(zi)(zi)(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)(de)興趣、能力，最(zui)終成(cheng)長為社會(hui)各(ge)行各(ge)業所需的(de)(de)(de)人(ren)才(cai)。

　　6、開展靈活(huo)(huo)多樣新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應(ying)(ying)教育。高校(xiao)的(de)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應(ying)(ying)教育是(shi)讓來自(zi)不同文化(hua)背景和(he)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)習慣的(de)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)盡快(kuai)完(wan)成從(cong)(cong)中學(xue)(xue)階段向大(da)學(xue)(xue)階段過渡，融入(ru)校(xiao)園(yuan)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)，找到發展方向的(de)重要(yao)手(shou)段。從(cong)(cong)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)源情況來看，香港高校(xiao)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)來自(zi)世界各地，新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)面臨著很大(da)的(de)差異需要(yao)去適應(ying)(ying)。學(xue)(xue)校(xiao)、學(xue)(xue)院(yuan)、各社團乃至舍堂都(dou)會(hui)有(you)相(xiang)應(ying)(ying)的(de)教育和(he)活(huo)(huo)動幫助新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)盡快(kuai)適應(ying)(ying)大(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)。香港城大(da)為(wei)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)編(bian)寫(xie)了《新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)十件(jian)要(yao)事(shi)》、《再談新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)十件(jian)要(yao)事(shi)》等書籍，開展“學(xue)(xue)長(chang)計劃”以引(yin)導他們(men)盡快(kuai)融入(ru)大(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)。我校(xiao)在(zai)新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)適應(ying)(ying)教育中，也應(ying)(ying)該采取靈活(huo)(huo)多樣的(de)形式(shi)，課(ke)堂教育和(he)課(ke)外教育相(xiang)結合、集(ji)體活(huo)(huo)動和(he)自(zi)由(you)活(huo)(huo)動相(xiang)結合、老師(shi)引(yin)導和(he)朋輩影響(xiang)相(xiang)結合，協助新(xin)(xin)(xin)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)認識(shi)大(da)學(xue)(xue)階段的(de)個人成長(chang)任務、建立(li)對大(da)學(xue)(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)(sheng)活(huo)(huo)的(de)正確理(li)念以及掌握基(ji)本(ben)的(de)人際交往技巧。

　　7、學(xue)(xue)校家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)學(xue)(xue)生(sheng)的(de)三方互(hu)動(dong)(dong)。香(xiang)港的(de)高校在(zai)開展學(xue)(xue)生(sheng)工作過(guo)(guo)程(cheng)中同樣重視家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)的(de)作用。在(zai)香(xiang)港城(cheng)市大學(xue)(xue)，80%的(de)香(xiang)港學(xue)(xue)生(sheng)都(dou)(dou)是家(jia)(jia)(jia)里的(de)第一代(dai)大學(xue)(xue)生(sheng)。家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)對子女(nv)在(zai)大學(xue)(xue)生(sheng)活很關(guan)心，也有不少家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)主動(dong)(dong)打電話(hua)或以(yi)其(qi)他形式向學(xue)(xue)校了(le)解(jie)子女(nv)在(zai)學(xue)(xue)校的(de)情況。一些重要的(de)活動(dong)(dong)，例如畢(bi)業(ye)典禮，很多學(xue)(xue)生(sheng)都(dou)(dou)是全(quan)家(jia)(jia)(jia)人過(guo)(guo)來慶(qing)祝的(de)。家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)和(he)家(jia)(jia)(jia)庭的(de)關(guan)注和(he)影響，仍然是大學(xue)(xue)生(sheng)成長(chang)(chang)過(guo)(guo)程(cheng)中的(de)重要因素。由于我校大部分學(xue)(xue)生(sheng)在(zai)深(shen)圳(zhen)市內(nei)，就更便于與(yu)家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)互(hu)動(dong)(dong)。在(zai)紀律教育、感恩教育、就業(ye)等(deng)多個方面，我們都(dou)(dou)可以(yi)與(yu)家(jia)(jia)(jia)長(chang)(chang)以(yi)及(ji)學(xue)(xue)生(sheng)開展更多的(de)互(hu)動(dong)(dong)，促進(jin)學(xue)(xue)生(sheng)成長(chang)(chang)和(he)學(xue)(xue)校發展。

　　8、建立科(ke)學(xue)規范的(de)(de)就(jiu)業(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)服(fu)務(wu)體系(xi)。高校(xiao)的(de)(de)就(jiu)業(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)工作主(zhu)要是對大(da)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)進行的(de)(de)就(jiu)業(ye)觀念(nian)、就(jiu)業(ye)技能教(jiao)育(yu)以及(ji)為大(da)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)和用人(ren)(ren)單位(wei)的(de)(de)雙向選(xuan)擇所提供(gong)的(de)(de)服(fu)務(wu)。香港高校(xiao)的(de)(de)就(jiu)業(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)服(fu)務(wu)都嚴格(ge)按照企業(ye)的(de)(de)招聘需求(qiu)和學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)求(qiu)職特(te)點(dian)來(lai)開展(zhan)，如根據(ju)學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)的(de)(de)專業(ye)特(te)點(dian)來(lai)挑選(xuan)行業(ye)資深人(ren)(ren)士作為就(jiu)業(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)委(wei)員(yuan)會成(cheng)員(yuan)，開學(xue)前兩個月就(jiu)開始邀請并(bing)接受企業(ye)招聘講(jiang)座預約，根據(ju)企業(ye)的(de)(de)不同需求(qiu)幫助挑選(xuan)應(ying)聘者等。在就(jiu)業(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)上，可邀請由各(ge)行業(ye)雇主(zhu)組成(cheng)就(jiu)業(ye)輔導(dao)委(wei)員(yuan)會，為就(jiu)業(ye)指(zhi)(zhi)導(dao)中(zhong)心和各(ge)院系(xi)就(jiu)業(ye)辦公室的(de)(de)工作方針、定位(wei)及(ji)策劃(hua)提供(gong)意見，并(bing)為學(xue)生(sheng)(sheng)(sheng)在就(jiu)業(ye)過(guo)程(cheng)中(zhong)提供(gong)咨詢服(fu)務(wu)。

（學(xue)生處 陳國梁  經管學(xue)院 高法文）